Política de envío
En Fattoria Di Montelusa, nos esforzamos por entregar nuestros aceites premium directamente a tu hogar en la Región Metropolitana con la mayor eficiencia y cuidado. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:
Cobertura Geográfica:
Actualmente, realizamos envíos a todas las comunas dentro de la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
Costos de Envío:
Aplicamos una tarifa plana de envío para todos los pedidos dentro de la Región Metropolitana. ¡Disfruta de envío gratuito en todas tus compras superiores a $100.000 CLP!
Tiempos de Entrega:
Nuestro objetivo es que disfrutes de tu aceite Fattoria Di Montelusa lo antes posible. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación de tu pedido. Este plazo incluye el tiempo de procesamiento y la entrega en tu domicilio.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega podrían verse afectados en situaciones excepcionales como días festivos o condiciones climáticas adversas. En caso de cualquier problema logístico que pudiera retrasar tu envío, nos pondremos en contacto contigo directamente para mantenerte informado.
Proceso de Entrega:
Los envíos son realizados directamente por nuestro equipo de Fattoria Di Montelusa, asegurando un manejo cuidadoso de tus productos. Por el momento, no contamos con un sistema de seguimiento en línea. Sin embargo, si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro número de teléfono, correo electrónico o el formulario de contacto en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué sucede si no estás en el domicilio al momento de la entrega?
Entendemos que a veces pueden surgir imprevistos. En caso de que no te encuentres en el domicilio al momento de la entrega, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una reprogramación de la entrega en un horario conveniente para ambas partes. Realizaremos un intento de entrega adicional. Si en este segundo intento tampoco se puede entregar el pedido, nos comunicaremos nuevamente para encontrar una solución. Es importante que nos proporciones un número de teléfono y correo electrónico de contacto actualizados al realizar tu compra para facilitar esta coordinación.
Embalaje Seguro:
La integridad de nuestros productos es primordial. Cada pedido es cuidadosamente embalado con materiales que aseguran su protección durante el transporte, garantizando que recibas tu aceite Fattoria Di Montelusa en perfectas condiciones.
Daños o Pérdida Durante el Envío:
- Daños: Si al recibir tu pedido notas algún daño en el embalaje, te solicitamos que lo indiques al momento de la recepción y nos contactes de inmediato (idealmente con fotografías del daño). Tras verificar la situación, te enviaremos un reemplazo del producto dañado sin costo adicional a la brevedad.
- Pérdida: En el improbable caso de pérdida de tu paquete por causas externas (como un accidente), una vez que se confirme la situación, procederemos a reemplazar tu pedido y realizar una nueva entrega dentro de un plazo de 7 días hábiles desde tu notificación.
Esperamos que esta política de envío te brinde claridad y confianza al realizar tu compra en Fattoria Di Montelusa. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.